为认真贯彻落实省委政法委《中共四川省委政法委员会关于在“转变作风，司法为民”活动中开展六项专项行动的通知》精神和省、市院的相关要求，市院控申处高度重视，及时安排部署，狠抓督查落实，切实把专项活动的具体任务和要求落到实处。

    11月22日和25日，市院控申处对部份县区院控告申诉接待室、派驻检察室进行了抽查、暗访，发现存在如下问题：一是重视程度不够。作为窗口单位的控告申诉接待室、派驻检察室，部份同志对该项活动还不太了解。个别院的控申科、派驻检察室对该项活动没有结合实际工作贯彻落实的具体方案，没有具体的方法措施。二是接待不够规范。存在接待未着检察装、未挂牌的情况。对着装接待、挂牌接待，各级检察院都有明确要求，但在检查中仍有不少院的窗口单位检察人员未着装，或着装不规范。三、工作状态不佳。个别同志存在不按时上下班，有迟到早退现象，存在接待室未开门的现象。

    为进一步推进专项活动的深入开展，现提出如下要求：

    一、强化工作规范，提高服务质量。各院要深入开展“文明接待室”创建工作，控申接待室、派驻检察室检察人员上班期间必须着检察装。着装要规范，举止要文明，接待要热情，办事要公道。要重点针对服务态度、办事效率认真开展自查自纠，杜绝“冷、硬、横、推”等现象。

    二、丰富为民载体，严格制度规定。充分利用12309举报电话和举报网站，采取带案下访、定期巡访等方式，了解群众诉求，为群众排忧解难。要加强举报答复工作，切实做到实名举报件件答复。进一步推进派驻基层检察室建设，深入机关、乡村、社区、企业、学校广泛开展“五进”活动，全方位、多角度地延伸检察触角，开展法制宣传，提供法律咨询，及时为民解忧。

    三、公正严格执法，解决群众诉求。要公正严格执法，加大涉检信访案件化解力度，把群众诉求解决在当地，化解在基层。加大办案力度，及时依法办理案件，通过办案强化监督。要加大公开审查力度，凡符合公开审查条件的，要公开审查，通过公开示证、公开听证、公开论证、公开答复等形式，以公开促公正，以公正获得人民群众的信任。

    四、加强督查力度，确保工作到位。市院控申处将不定期对接待窗口、派出检察室进行明查暗访，对未着装、未挂牌、工作不在状态、接待群众“冷、硬、横、推”、工作效率低下、工作方法不当导致群众越级上访、集体上访等情况被抽查、暗访、或被群众反映的，将全市通报，并扣相应目标分，对发生两次以上的，取消年终考评资格，取消申报优秀检察室、省级文明接待室、国家级文明接待室资格。